Trainingsinhalte
KURZBESCHREIBUNG:
Mitarbeiterführung mit Emotionaler Intelligenz spielt für die Leistungsbereitschaft und Motivation von Mitarbeitern eine wichtige Rolle. In diesem Training erwerben Sie ein umfangreiches Wissen und Kernkompetenzen in Emotionaler Intelligenz zur Stärkung des psychologischen Arbeitsvertrags sowie dem Umgang mit schwierigen oder leistungsschwachen Mitarbeitern.
Am Vormittag erwerben Sie zunächst ein umfangreiches Wissen zum Thema Emotionale Intelligenz, das es Ihnen ermöglicht, Emotionen bei sich selbst ebenso wie bei den Mitarbeitern differenziert wahrzunehmen, zu (er)kennen und in Entscheidungen und Verhalten zu berücksichtigen. Dann trainieren Sie die Emotionale Intelligenz zur Stärkung des psychologischen Arbeitsvertrags mit Blick auf Vertrauensbildung, Motivation und empathische (d.i. gewaltfreie) Kommunikation.
Schwierige Mitarbeiter können das Betriebsklima stören oder für Unruhe im Team sorgen, Arbeitsabläufe hemmen oder gar sabotieren und die Gesamtqualität von Arbeitsergebnissen mindern.
Am Nachmittag erwerben Sie das erforderliche Wissen und die Kompetenzen zum Typ-spezifischen Umgang mit Neidern, Klatschtanten, Intriganten und anderen Störenfrieden. Sie trainieren ausgewählte Phasen eines Kritik- und Konfliktgesprächs. Zum Schluss geht es um die Förderung von Leistung und Motivation bei leistungsschwachen Mitarbeitern, d.i. so-genannten Low-Performern.